La Caisse générale d’épargne du Congo (CADECO) franchit une étape décisive dans son plan de redressement et de modernisation. Sous la conduite de son Directeur Général, Célestin Mukeba Muntuaba, l’institution financière publique vient d’inaugurer une phase pilote marquée par l’ouverture d’un nouvel espace clientèle moderne, conçu pour optimiser l’accueil et le traitement des opérations bancaires.
Après des années de léthargie, la Caisse générale d’épargne du Congo (CADECO SA) retrouve enfin ses lettres de noblesse. Nommé à sa tête en juillet 2025, Célestin Mukeba Muntuabu, banquier chevronné fort de plus de dix-huit ans d’expérience, a entrepris une transformation en profondeur de la seule banque commerciale à capitaux entièrement publics de la République Démocratique du Congo. Pari réussi : l’institution centenaire se modernise, digitalise ses services et renoue avec la confiance des Congolais.
Avant de relever le défi de la CADECO, Célestin Mukeba s’était illustré à la tête d’Equity Bank RDC (ex-Procredit Bank), puis en assurant la transition d’Equity BCDC après son rachat par des capitaux kenyans. Son passage dans le secteur privé a été marqué par des performances exceptionnelles : il a multiplié par trente la valeur des actifs des institutions qu’il a dirigées, bancarisé plus de 1,8 millions de clients et porté la profitabilité nette de quelques millions à plus de 100 millions de dollars.
Diplômé de l’Université Protestante au Congo, formé en gestion bancaire en Allemagne et ancien de la Harvard Business School — où il a été le meilleur étudiant de sa promotion AMP 2022 —, il incarne une nouvelle génération de dirigeants congolais capables de conjuguer excellence privée et service public.
Une modernisation tous azimuts
Dès sa prise de fonction, le nouveau Directeur général de la CADECO a engagé l’institution dans une dynamique de transformation profonde, articulée autour d’un diagnostic interne rigoureux, d’une réorganisation structurelle et de la modernisation de l’outil de travail. La digitalisation des opérations financières, condition essentielle à la restauration de la crédibilité de la CADECO, a été érigée en pilier central de cette stratégie.
Les résultats sont déjà tangibles : le déploiement de l’internet Starlink est en cours dans les agences de Kinshasa et dans plusieurs provinces stratégiques ; plus d’une centaine d’ordinateurs ont été acquis ; un nouveau logiciel bancaire intégré est en phase d’installation. À ce stade, le niveau de préparation à la digitalisation est estimé à près de 90 %, ouvrant la voie à l’intégration prochaine de la CADECO à la chambre de compensation de la Banque Centrale du Congo.
Parallèlement, une attention particulière est accordée au capital humain et à la gouvernance. Plus de 150 agents ont bénéficié d’une formation accélérée aux outils informatiques de base ; les archives sont progressivement numérisées ; et les compétences sont renforcées à travers un partenariat stratégique avec l’Université Protestante au Congo. Sur le plan social, l’assainissement du système de paie sur l’ensemble du territoire national, effectif depuis septembre 2025, constitue une avancée majeure : pour la première fois depuis plus de vingt ans, l’ensemble du personnel perçoit l’intégralité de son salaire.
Dans le cadre de cette modernisation, la CADECO a lancé une nouvelle phase de ses services bancaires à travers l’ouverture d’un nouvel espace clientèle, utilisé pour l’opération de paie des agents de l’Office Congolais de Contrôle (OCC) et de la Société commerciale des transports et des ports (SCTP). Selon Célestin Mukeba, cette phase pilote concerne près de 8.000 bénéficiaires issus de ces deux entreprises publiques, qui ont choisi de faire confiance à l’institution bancaire pour le paiement de leurs salaires.
« Nous sommes dans notre nouvel espace clientèle. Nous avons lancé la paie des agents de l’Office congolais de contrôle et de la SCTP qui nous font confiance depuis. Pour l’ensemble, nous avons des effectifs autour de 8.000. Nous expérimentons ce nouvel espace avec le nouveau système mis en place avant son déploiement dans tout le pays », a-t-il expliqué.
Le responsable de la CADECO affirme que cette modernisation repose sur une réorganisation des procédures internes afin d’améliorer l’expérience des clients. L’objectif fixé est de limiter le temps d’attente à moins de sept minutes par usager : « Notre secret, c’est l’organisation. Nous nous sommes fixé l’objectif qu’un client ne passe pas plus de sept minutes à la banque. Nous y parvenons grâce à une organisation robuste, une équipe motivée et des processus entièrement revus. Toute cette ingénierie permet aujourd’hui aux clients d’être satisfaits et servis rapidement ».
Au-delà de cette phase pilote, la banque publique entend étendre progressivement ce nouveau dispositif à l’ensemble de son réseau national afin d’accélérer la modernisation de ses services.
Vers une inclusion financière pour tous les Congolais
Le directeur général a également réaffirmé l’ambition de la CADECO de contribuer à l’inclusion financière en facilitant l’accès aux services bancaires. « Nous allons passer à une phase de sensibilisation afin que chaque Congolais puisse disposer d’un compte bancaire à la CADECO. Notre mission est de promouvoir la culture de l’épargne et de rapprocher les services bancaires des citoyens », a-t-il indiqué.
Forte de son réseau unique couvrant l’ensemble du territoire national, avec 97 implantations présentes dans toutes les provinces, la CADECO est appelée à devenir non seulement une banque publique moderne, mais surtout un acteur central de l’inclusion financière et un instrument clé de la collecte et de la sécurisation des ressources publiques.
À travers cette initiative, la CADECO entend renforcer sa transformation opérationnelle, améliorer la qualité de l’accueil de sa clientèle et soutenir les efforts de bancarisation de la population congolaise, en s’appuyant sur des services plus rapides, sécurisés et accessibles. L’institution légendaire, créée il y a soixante-seize ans, est en train d’écrire un nouveau chapitre de son histoire. Et sous l’impulsion de Célestin Mukeba, ce chapitre s’annonce résolument tourné vers l’avenir.
Francis N.
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